Identidad Corporativa en la Red

Los nuevos conceptos y medios de web 2.0 están modificando la presencia corporativa en Internet. Puede ocurrir que una empresa que ni siquiera tenga página web (aún quedan y muchas), sin que el empresario sea consciente de ello, se encuentre con que el nombre de su empresa aparezca repetidamente en una red social.

Alguien se preguntará como puede aparecer, pero es muy fácil. En las redes sociales es habitual, cada vez más, que las personas incluyan su currículum profesional, indicando la o las empresas en las que prestan o han prestado sus servicios. Este dato, precisamente, sirve a menudo como medio de establecer contacto entre las personas dentro de una red social.
A partir de aquí puede resultar que empleados actuales y empleados anteriores de una empresa entren en contacto, sin que el empresario tenga consciencia de ello.
Esto puede repercutir en la actitud de los empleados, pues es difícil, por no decir imposible, controlar las conversaciones privadas que puedan mantener entre ellos.

De esta forma encontramos otra propuesta más para que una empresa, sea el empresario o el responsable de recursos humanos, tenga algún interés específico para incorporarse al nuevo mundo de Internet.

Lo mismo que hemos comentado sobre los empleados, puede suceder con los clientes y proveedores. Cada día que pasa, es más importante la presencia de las empresas en los medios sociales, ya no se trata solo de tener una página web colgada.
La identidad corporativa de una empresa se puede ver seriamente mejorada o perjudicada según su actividad en la red y de ello son conscientes muchas empresas que ya han incorporado un "Community Manager" en su organigrama.
¿Que es un Community Manager? Es la persona responsable de la presencia y la identidad corporativa de una empresa en los medios sociales. Su traducción al español suele corresponder a la expresión "Responsable de Comunidad Online", de cuya profesión existe ya una asociación de carácter nacional, la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online).

Sin embargo no es fácil para una empresa estar al corriente de todas las novedades y nuevos medios que aparecen bajo el entorno del "Social Media". Como sucede siempre en las nuevas tecnologías, para cualquier empresa, sobre todo PYME, la mejor solución consiste en externalizar el análisis de sus posibilidades en estos nuevos entornos. Una consulta adecuada a un consultor o empresa de "Community Management & Consulting", puede representar la solución adecuada a las posibilidades de actuación en estos campos por parte de cualquier empresa. Muchas veces, las soluciones y herramientas más sencillas, están a nuestro alcance pero, por desconocimiento, no alcanzamos a ponerlas en marcha.